Послепродажное обслуживание
В настоящее время послепродажное обслуживание, предоставляемое нашей компанией, включает в себя:
Бесплатная техническая консультация
Сервисное обслуживание на месте
Когда неисправность, о которой сообщил заказчик, не может быть устранена посредством технической поддержки по телефону, компания направляет инженеров на объект заказчика для устранения неисправности и ремонта в соответствии со временем реагирования, указанным в договоре. В том числе поиск и возврат неисправного оборудования.
Удаленное обслуживание взаимосвязи
Онлайн с клиентами в зависимости от ситуации, выполнять удаленное обслуживание программного обеспечения и решать проблемы клиентов с программным обеспечением быстро, удобно и своевременно.
Контракт на периодическое техническое обслуживание
Подписывая контракты на техническое обслуживание, наши инженеры будут полагаться на профессиональные технические средства для проведения регулярного обслуживания компьютерных систем клиентов, а также для своевременного выявления и решения потенциальных проблем. Ежеквартальное обслуживание на месте, включая проверку и отладку программно-аппаратных систем и очистку оборудования, понимание работы сетевой системы и предоставление разумных решений потенциальных проблем; При возникновении неисправности он обеспечивает наивысший приоритет обслуживания на месте, точно устраняет неисправность и восстанавливает нормальную работу системы. Когда оборудование пользователя выходит из строя и не может быть отремонтировано в течение указанного времени, наша компания предоставит оборудование с той же функцией, которую пользователь может использовать до тех пор, пока неисправность не будет устранена.
Гарантийное обслуживание
Пользователи, приобретающие оборудование и настраивающие сети в нашей компании, получают гарантийное обслуживание. В этот период наша компания окажет Вам бесплатные телефонные консультационные услуги по устранению аппаратных сбоев и восстановлению нормальной работы аппаратной системы. По истечении гарантийного срока пользователям рекомендуется подписать общий договор на техническое обслуживание компьютерной системы.
Обучение пользователей
Новые системы неизбежно потребуют людей, владеющих новыми технологиями. Наша компания готова предоставить соответствующий учебный контент в соответствии с вашими потребностями. Обучение включает в себя техническое обучение и обучение управлению. Благодаря техническому обучению мы можем помочь вам создать гибкую и мощную команду по информационным технологиям и укрепить технические возможности ваших сотрудников; Благодаря обучению менеджменту мы можем помочь вам эффективно управлять и в полной мере использовать различные документы, компакт-диски, материалы и другие ресурсы внутри компании.
Своевременно предоставлять актуальную информацию о продуктах и технологиях.
Наша компания регулярно отправляет клиентам по E_ Почта , передает или рассылает по почте новые тренды соответствующих продуктов и технологий, а также регулярно проводит лекции и выставки, чтобы помочь клиентам понять тенденции и направления развития информационной индустрии.
